, /PRNewswire/ – La collaboration, un excellent service, une communication rapide et une variété de jeux sont les éléments les plus importants lors du choix d’un fournisseur de jeux en 2022. Ce sont les résultats d’une enquête détaillée menée auprès des clients de SOFTSWISS, une entreprise technologique innovante leader dans le domaine. de jeux électroniques.
Recevez des notifications avec des nouvelles, des articles et bien plus encore!
L’enquête a été menée de juillet à octobre 2022 par le leader de la recherche marketing Kantar Ukraine pour le compte de SOFTSWISS afin d’obtenir des informations détaillées sur l’industrie du jeu électronique, d’examiner les critères les plus importants pour choisir un fournisseur de plateforme de casino et d’évaluer le niveau de satisfaction de la clientèle. . avec la plateforme de casino SOFTSWISS par rapport aux produits concurrents.
PORTRAIT D’UN FOURNISSEUR GAMING GAGNANT
Êtes-vous intéressé par les cryptos et souhaitez-vous commencer à trader? La plateforme eToro vous permet de trader plus de 60 crypto-monnaies différentes !
En 2022, les fonctionnalités les plus importantes de Gaming Partner sont :
Le slogan « The Giver est votre aide financière aujourd’hui » a pris de l’importance. Cette fois, 93% des salariés ont voté pour la valeur de cette marque contre 63% en 2021.
Quant aux aspects de la touche personnelle qui affectent le processus de prise de décision, les clients de SOFTSWISS confirment :
La priorité la plus basse est accordée à des qualités telles que le statut de leader dans le domaine des jeux d’argent, l’effet positif de la coopération sur l’image de l’opérateur et l’influence du vendeur dans le développement de l’industrie du divertissement et des jeux d’argent.
Des études montrent qu’un client sur deux travaille avec SOFTSWISS depuis plus de trois ans. L’entreprise est souvent décrite comme un partenaire à long terme, avec une expertise dans l’industrie du divertissement et une connaissance approfondie du marché.
Vitali Matsukevich, COO de SOFTSWISS, commente les résultats de l’enquête : Il ne suffit pas d’être le fournisseur n°1 d’iGaming. En 2023, nous continuerons à offrir à nos clients la confiance, la sécurité et la fiabilité dont ils ont besoin pour développer leur activité. »
AVIS SUR MESURE : CARACTERISTIQUES DE LA PLATEFORME CASINO
Parmi les caractéristiques importantes de la plateforme de casino en ligne – le premier produit du projet Gaming – les participants ont noté :
Les termes « Gestion des systèmes de paiement » et « Devises prises en charge » sont restés tout aussi importants pour les employés cette année.
Les participants ont accordé plus d’importance à l’information financière et à l’octroi de licences, principalement en raison du nombre croissant de marchés réglementés. Comme cette tendance devrait s’accentuer à l’avenir, l’octroi de licences continuera d’augmenter car il comporte des avantages concurrentiels importants pour les acteurs de l’industrie.
SOFTSWISS ET LES EXIGENCES DU MARCHÉ DU GAMING
En évaluant leur satisfaction vis-à-vis de la plateforme de casino SOFTSWISS, les utilisateurs ont souligné ses capacités techniques et pratiques. 86 % des participants ont donné une évaluation positive de 7 à 10 points, tandis que 14 % des employés sont restés en dessous de 7. Au total, l’équipe a obtenu 7,6 points sur 10, soit 0,2 point de plus que le résultat de 2021.
Les clients choisissent la plateforme de casino SOFTSWISS pour sa large gamme de joueurs, ses licences et son soutien financier. De plus, les personnes interrogées ont noté la facilité et la rapidité de la communication avec les gestionnaires de comptes commerciaux de SOFTSWISS.
Analysant les résultats de l’enquête, Darya Avtukhovich, responsable de la plateforme de casino SOFTSWISS, résume : « Jusqu’à présent, l’équipe derrière la plateforme de casino SOFTSWISS a lancé environ 400 projets réussis, ce qui fait de ce produit une offre importante et importante dans le portefeuille de l’entreprise. . Depuis 2021, le nombre d’utilisateurs satisfaits a augmenté. C’est une motivation forte pour l’équipe qui les pousse à développer de nouvelles innovations produits et à porter le niveau de satisfaction vers de nouveaux sommets. »
En ce qui concerne le niveau d’assistance, SOFTSWISS devance ses concurrents de 1,6 point sur une échelle de 10 points, soit 0,4 point de plus qu’en 2021.
La priorité du client dans le choix d’un partenaire commercial et les produits de la plate-forme de casino sont flexibles en fonction des pratiques courantes de l’industrie et des affaires. Un accent particulier est désormais mis sur une communication rapide et basée sur la confiance, une flexibilité collaborative et un engagement indéfectible envers le plus haut niveau de service. En ce qui concerne les perspectives de produits, les utilisateurs recherchent la diversité des portefeuilles de jeux, des outils et des fonctionnalités de jeu, la disponibilité de différents systèmes de paiement et une analyse détaillée des finances et du comportement du client.
« Afin de renforcer la position de SOFTSWISS en tant qu’entreprise leader dans la technologie Gaming, nous devons anticiper les besoins du marché de demain. Les enquêtes clients sont la clé pour atteindre cet objectif. Nous sommes fiers d’avoir réussi cette année à répondre aux attentes de nos clients et d’augmenter leur niveau de satisfaction. Mener des études marketing approfondies est devenu notre tradition annuelle et nous continuerons à l’avenir à partager nos connaissances sur notre industrie et notre marché », déclare Valentina Bagniya, directrice marketing de SOFTSWISS.
SOFTSWISS est une société mondiale de jeux qui fournit des solutions logicielles certifiées et largement reconnues pour la gestion des opérations de jeu. SOFTSWISS détient plusieurs licences et propose des solutions logicielles iGaming One-Stop-Shop. En 2013, SOFTSWISS a été le premier au monde à introduire une solution de casino en ligne développée pour les bitcoins.
Photo – https://mma.prnewswire.com/media/1972809/SOFTSWISS_1.jpg
Infographie – https://mma.prnewswire.com/media/1972810/SOFTSWISS_2_Infographic.jpg
Infographie – https://mma.prnewswire.com/media/1972811/SOFTSWISS_3_Infographic.jpg
Voir original : https://www.prnewswire.com/news-releases/criteres-cles-pour-un-partenaire-igaming-de-choix-softswiss-partage-les-resultats-de-lenquete-sur-la-customer -satisfaction-301709115.html